發(fā)布疫情信息、解答醫療咨詢(xún)、匹配資源供求，在此次對抗新型冠狀病毒的“戰役”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以“零接觸”的信息服務(wù)，發(fā)揮出強大的支撐作用。
互聯(lián)網(wǎng)信息的及時(shí)發(fā)布，有效緩解了公眾的焦慮情緒。疫情發(fā)生后，百度App不間斷發(fā)布新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)權威資訊，平均每天有超過(guò)10億人次通過(guò)百度搜索了解疫情。百度搜索通過(guò)及時(shí)發(fā)布肺炎搜索大數據與民眾遷徙路線(xiàn)圖，成為反映疫情趨勢的“風(fēng)向標”，被相關(guān)政府機構作為參考?？焓制脚_每天輸出大量短視頻內容，包括專(zhuān)業(yè)人士向大家科普口罩的正確佩戴方法、武漢隔離病房醫護人員的奮戰、村主任通過(guò)大喇叭向全村的硬核喊話(huà)等。百度App、丁香醫生、澎湃新聞、騰訊新聞等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛上線(xiàn)“辟謠平臺”，幫助大家在魚(yú)龍混雜的信息中甄別謠言，強化疫情時(shí)期信息的時(shí)效性與準確性，有效避免謠言傳播引發(fā)的恐慌。針對此次疫情，百度地圖和高德地圖緊急上線(xiàn)了發(fā)熱門(mén)診地圖。百度地圖的熱力圖圖層，可直觀(guān)顯示商圈、醫院、交通樞紐等地區人流量，并于首頁(yè)醒目處播放疫情防護提示。百度地圖還根據武漢市文化和旅游局官方發(fā)布信息要求，上線(xiàn)了“武漢游客指定接待酒店”專(zhuān)題頁(yè)面，聚合來(lái)自各地的集中接待信息，方便在外的武漢及湖北游客更快找到所在城市的指定接待酒店。
互聯(lián)網(wǎng)平臺為“抗疫”開(kāi)通了免費在線(xiàn)問(wèn)診通道，有效降低患者因線(xiàn)下就診而交叉感染的風(fēng)險。平安好醫生開(kāi)通了新型肺炎問(wèn)診專(zhuān)區，由呼吸科專(zhuān)家針對該疾病進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)答疑，為公眾提供免費線(xiàn)上義診服務(wù)。好大夫平臺上的21萬(wàn)名醫生，在線(xiàn)為公眾免費答疑的范圍已覆蓋包括發(fā)熱在內的所有疾病類(lèi)型。百度開(kāi)通的“在線(xiàn)問(wèn)醫生”服務(wù)免費通道、京東健康啟動(dòng)的在線(xiàn)義診等，都在向用戶(hù)提供免費的在線(xiàn)問(wèn)診和心理疏導等服務(wù)。微醫于1月22日晚，號召平臺上全國多家重點(diǎn)醫療機構的專(zhuān)家，成立微醫互聯(lián)網(wǎng)總醫院呼吸中心，上線(xiàn)三分鐘內響應的極速問(wèn)診服務(wù)，并由一線(xiàn)城市醫療專(zhuān)家帶隊，為基層醫療機構醫務(wù)人員義務(wù)提供遠程實(shí)時(shí)的疫情防控指導。截至2月3日12時(shí)，微醫互聯(lián)網(wǎng)總醫院新冠肺炎免費義診專(zhuān)區訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)7959.63萬(wàn)次，累計提供醫療咨詢(xún)服務(wù)近92.24萬(wàn)人次。在當前特殊的疫情階段，這些互聯(lián)網(wǎng)醫療的遠程會(huì )診與線(xiàn)上問(wèn)診等舉措，均有效緩解了醫務(wù)前線(xiàn)重負，幫助人們疏導因疫情而產(chǎn)生的恐慌和心理壓力。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對接供求信息，方便各方力量加入抗擊疫情行列。京東應急資源信息發(fā)布平臺集成京東供應商、物流與技術(shù)優(yōu)勢，有效幫助政府和醫療機構實(shí)現物資供求信息的精準對接，提升整體供應鏈效率，緩解疫情壓力。2月2日上午11時(shí)，一輛載有100臺制氧機的京東物流車(chē)，順利抵達武漢漢口醫院。這100臺制氧機是由廣州醫科大學(xué)附屬第一醫院廣州呼吸健康研究院鐘南山院士團隊，通過(guò)廣東省鐘南山醫學(xué)基金會(huì )捐贈給武漢漢口醫院的?！案兄x京東心系醫療救助一線(xiàn)，以最快的速度將急需醫療物資送達武漢！”鐘南山院士在得知支援一線(xiàn)的急需醫療物資以最快的速度被送達武漢漢口醫院后，對京東表達了謝意。在阿里巴巴開(kāi)通的“防疫直采全球尋源平臺”上，全球商貿及生產(chǎn)企業(yè)上傳的醫療物資供應信息，可與平臺發(fā)布的需求信息進(jìn)行匹配；再由阿里巴巴直接采購，將醫用口罩等緊缺防疫用品，定點(diǎn)送往疫情防控一線(xiàn)特別是醫院。截至2月3日16時(shí)，阿里巴巴已將自采及社會(huì )捐贈、來(lái)自韓國、西班牙、俄羅斯等15個(gè)國家和中國國內的醫療物資，直送湖北、浙江、安徽3省的18家醫院。
20余年間快速成長(cháng)起來(lái)的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正將自身信息技術(shù)優(yōu)勢投入抗疫之中，為打贏(yíng)疫情防控攻阻擊提供強有力的支撐。
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